Оплата занятий
Занятия оплачиваются заранее. До начала каждого урока остатка на балансе должно хватать на его полную стоимость. Можно внести аванс за один урок или несколько согласованных занятий. Если средств недостаточно, заранее согласуйте оплату или перенос с преподавателем.
Стоимость указана в рублях на странице «Форматы и стоимость». Перед оплатой согласуйте с преподавателем выбранные занятия и расписание.
- В личном кабинете ученика откройте «Баланс и оплаты», выберите пополнение, укажите сумму и почту для чека.
- Перейдите на страницу заказа, затем — на защищённую платёжную форму Т-Банка. Выберите один из доступных на ней способов оплаты и подтвердите платёж.
- После возврата на сайт проверьте статус заказа. Баланс пополняется после подтверждения оплаты банком. Если результат ещё уточняется, обновите статус существующего заказа.
Онлайн-пополнение является авансом за будущие занятия. Старую задолженность и порядок её погашения необходимо согласовать с преподавателем отдельно. После проведённого занятия его стоимость списывается с баланса, а соответствующая часть аванса закрывается отдельным чеком. Сведения об оплатах и списаниях доступны в личном кабинете. Если форма сообщает о тестовом режиме, используются тестовые платежи: реальные средства не принимаются и баланс не изменяется.
Обработка оплаты осуществляется через Т-Банк. Доступность оплаты картой и дополнительных способов, включая T-Pay и СБП, определяется платёжной формой банка.
Безопасность оплаты
Номер карты, срок действия и CVC/CVV вводятся на защищённой странице банка. Сайт «Вектор Архипова» не запрашивает и не хранит полный номер карты и CVC/CVV. Передача платёжных данных на странице банка выполняется по защищённому соединению HTTPS.
Для проведения операции банку передаются сумма, номер заказа, описание услуги и электронная почта для чека. На сайте сохраняются идентификатор, сумма и статус платежа для учёта оплаты и возврата.
Не передавайте пароль от кабинета, CVC/CVV и коды подтверждения по телефону, в переписке или в заявлении на возврат. Подробнее — о защите информации.
Перенос и отмена занятия
Уведомите преподавателя не позднее начала урока. Новое время согласовывается в переписке, средства не списываются. При позднем уведомлении или пропуске без предупреждения баланс также не меняется.
После трёх поздних переносов или пропусков без предупреждения за календарный месяц текущее расписание аннулируется и занятия прекращаются. Остаток средств не сгорает: его можно запросить к возврату. При отмене преподавателем стоимость несостоявшегося урока не списывается.
Если в истории появилось списание за несостоявшийся урок, сообщите преподавателю дату занятия: он проверит запись и восстановит средства на балансе.
Возврат неиспользованных средств
Вы можете отказаться от дальнейших занятий и запросить возврат неиспользованного остатка. Напишите на arkhipovilya1605@gmail.com с темой «Возврат оплаты».
Укажите имя ученика, почту его аккаунта, дату и сумму платежа, номер заказа при наличии и сумму, которую просите вернуть. Если платил родитель или другой плательщик, укажите его имя. Полные реквизиты карты и коды подтверждения отправлять не нужно.
Преподаватель сверит платежи, проведённые занятия и остаток, сообщит результат по электронной почте и оформит возврат. Если для идентификации платежа нужны уточнения, он запросит только необходимые сведения. Возврат карточной оплаты оформляется через банк на средство оплаты, использованное при платеже; если это невозможно, порядок уточняется с плательщиком и банком.
Обращение и возврат обрабатываются в сроки, установленные применимым законодательством. О дате оформления и сумме возврата сообщается по электронной почте; срок отражения операции на счёте зависит от банка плательщика. При задержке обратитесь в поддержку, указав номер заказа.
Эти правила не ограничивают предусмотренные законодательством Российской Федерации права потребителя, в том числе право отказаться от договора оказания услуг.